מדיניות אחריות

1. תקופת אחריות

• כל מוצר הנרכש באתר מגיע עם אחריות לתקופה של 12 חודשים מיום הרכישה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

• במוצרים דיגיטליים – האחריות מתייחסת לתקינות הגישה/השימוש בתוכן.

2. מה כוללת האחריות

• תיקון תקלה טכנית במוצר או החלפתו

• במידת הצורך – החזר כספי חלקי או מלא, לפי שיקול דעת החברה

• תמיכה טכנית במוצר דיגיטלי במידה ויש תקלות בגישה או הפעלה

3. מקרים שאינם מכוסים באחריות

• נזק פיזי שנגרם משימוש לא תקין

• בלאי טבעי כתוצאה משימוש ממושך

• נזקי מים, אש, מכות או שימוש בתנאים לא מתאימים

• תיקון/שדרוג שבוצע על ידי גורם שאינו מוסמך

• מוצרים שנרכשו שלא דרך האתר או ללא חשבונית

4. אופן מימוש האחריות

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת: [המייל שלך] או בטופס צור קשר באתר

• יש לספק את מספר ההזמנה, תיאור התקלה ותמונות/סרטונים במידת הצורך

• המוצר ייבדק, ותתקבל החלטה בהתאם לאופי התקלה