מדיניות משלוחים והחזרות

1. אפשרויות משלוח

• שליח עד הבית – זמן אספקה רגיל: 3–7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• איסוף עצמי – מהמחסן או נקודת האיסוף שלנו בכתובת [כתובת מלאה], בתיאום מראש.

• דואר רשום / Boxit / נקודות חלוקה – לפי בחירה בתהליך ההזמנה.

2. זמני אספקה

• רוב המוצרים נשלחים תוך 1–2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

• זמני האספקה משתנים בהתאם למיקום בארץ ולסוג המשלוח.

• לאזורים חריגים (כמו יישובים מעבר לקו הירוק או יישובים מרוחקים) – ייתכנו עיכובים של עד 10 ימי עסקים.

• בתקופות עומס, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו (חגים, סגר, מזג אוויר קיצוני, שביתות).

3. עלויות משלוח

• עלות המשלוח מחושבת בהתאם לסוג ההזמנה ותוצג בדף התשלום.

• משלוח חינם יינתן ברכישה מעל [סכום כלשהו], אלא אם צוין אחרת בדף המבצע.

4. החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום ממועד קבלתם, כל עוד הם במצב חדש, סגור, באריזתם המקורית.

• ההחזרה תיעשה על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בטעות מצדנו.

• החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה, בניכוי דמי ביטול (עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך).

• יש להודיע על רצון בהחזרה במייל: [המייל שלך]

5. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית

• מוצרים דיגיטליים (כמו תוכן/קבצים להורדה)

• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש